Återbetalningspolicy

Retur, ångerrätt och reklamation

Pro Sock drivs av ProSporta Sweden AB (org.nr 556978-8275). Vid köp hos oss gäller distansavtalslagen och konsumentköplagen.

Ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange skäl. Detta gäller för alla beställningar inom EU, även rea-varor.

Så ångrar du ditt köp

  1. Mejla oss på info@prosporta.com inom 14 dagar och ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
  2. Du får en bekräftelse med instruktioner och returfraktsedel.
  3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Returadress:
ProSporta Sweden AB c/o Pro Sock
Slättängsgatan 4
511 57 Kinna

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har minskat i värde för att du hanterat den mer än nödvändigt, t.ex. om strumporna har använts eller tvättats, har vi rätt att göra ett avdrag på återbetalningen. Skicka gärna tillbaka varan i originalförpackningen.

Returfrakt
Du står för kostnaden för returfrakten (69 kr med vår returfraktsedel), som dras från återbetalningen.

Återbetalning
Vi återbetalar varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden (standardfrakt) senast 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Ej uthämtade paket
Hämtas ett paket inte ut debiterar vi den faktiska kostnaden för frakt och returfrakt (59 kr + 69 kr), som dras från återbetalningen.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina önskemål eller fått en tydlig personlig prägel, t.ex. strumpor med tryck av klubblogga, namn eller nummer.

Reklamation
Är varan felaktig, skadad eller defekt har du rätt att reklamera den i upp till tre år från köpet. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som skälig tid.

  1. Mejla info@prosporta.com med ordernummer och tydliga bilder på felet.
  2. Vi bedömer om varan behöver skickas in. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
  3. Vi reparerar eller ersätter varan. Är det inte möjligt får du prisavdrag eller pengarna tillbaka.

Tvättråd för greppstrumpor
Tvätta strumporna ut och in, gärna i tvättpåse, i max 40 °C. Undvik torktumling och hög centrifugering, och låt dem hängtorka. Skador som beror på att tvättråden inte följts räknas inte som fel på varan.

Byten
Vill du byta en vara returnerar du den enligt ångerrätten ovan och gör en ny beställning.